Συχνές Ερωτήσεις

Πού είναι το πακέτο μου;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας στη διεύθυνση: Γενική Ταχυδρομική και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης (παράδειγμα: 1xxxxxxxxx), τον οποίο θα λάβετε μέσω email όταν αρχίσουμε να ετοιμάζουμε το πακέτο για εσάς.

Μπορώ να ανακατευθύνω το πακέτο;

Φυσικά. Εάν θέλετε να ανακατευθύνετε το πακέτο σας, περιμένετε ένα μήνυμα παράδοσης από την υπηρεσία παράδοσης GLS, το οποίο περιλαμβάνει επίσης οδηγίες για την ανακατεύθυνση του πακέτου.

Τι θα συμβεί αν δεν είμαι στο σπίτι κατά την περίοδο παράδοσης;

Εάν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί στην καθορισμένη διεύθυνση ή στο GLS Balíkomat, ο courier θα αφήσει ένα μήνυμα σχετικά με την αποστολή. Η ειδοποίηση περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως το όνομα του γείτονα ή τον αριθμό τηλεφώνου GLS. Το γραμματοκιβώτιο θα πρέπει να φέρει το επώνυμο του παραλήπτη και να είναι προσβάσιμο στον ταχυμεταφορέα από έξω.

Πώς μπορώ να ανταλλάξω με μεγαλύτερο/μικρότερο αριθμό;

Μπορείτε να ανταλλάξετε προϊόντα με δύο τρόπους:

Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ανταλλαγής προϊόντων και επισυνάψτε τη στο πακέτο που επιστρέφετε (μην ξεχάσετε να γράψετε με ποιον αριθμό ανταλλάσσετε). Αυτή η διαδικασία είναι μεγαλύτερη γιατί πρέπει να περιμένουμε μέχρι να πάρουμε πίσω το προϊόν, να το ελέγξουμε και μετά να σας στείλουμε ένα νέο. Σύνδεσμος στη φόρμα: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/
<<

Ένας πιο γρήγορος τρόπος είναι να μας επιστρέψετε τα ανεπιθύμητα προϊόντα και να παραγγείλετε ένα νέο ταυτόχρονα. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

.Επισυνάψτε τη φόρμα στο δέμα που επιστρέφετε και θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς στον λογαριασμό σας όταν το πακέτο φτάσει και ελεγχθεί. Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι συσκευασμένα στην αρχική συσκευασία και αχρησιμοποίητα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

.Επισυνάψτε τη φόρμα στο δέμα που επιστρέφετε και θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς στον λογαριασμό σας όταν το πακέτο φτάσει και ελεγχθεί. Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι συσκευασμένα στην αρχική συσκευασία και αχρησιμοποίητα.

Δεν επιστρέφουμε χρήματα μέσω ταχυδρομικών παραγγελιών. Είναι απαραίτητο να γράψετε τα ΑΚΡΙΒΗ δεδομένα στη φόρμα όπως καταχωρήθηκαν κατά την παραγγελία, διαφορετικά το σύστημα δεν θα αποδεχτεί τη φόρμα σας.

Ποιος πληρώνει τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής;

Το κόστος πληρωμής των ταχυδρομικών τελών του δέματος που μας έστειλε πίσω βαρύνει τον αποστολέα. Δεν δεχόμαστε πακέτα εξαργύρωσης και επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα.

Τι να κάνετε εάν το προϊόν δεν λειτουργεί ή είναι κατεστραμμένο;

Λυπούμαστε ειλικρινά εάν λάβατε κατεστραμμένα ή μη λειτουργικά προϊόντα. Φυσικά θα διεκδικήσουμε το προϊόν για εσάς εάν αποδείξετε τον εαυτό σας με μια φωτογραφία ή ένα βίντεο. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ανταλλαγής προϊόντων >>https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=GR<< ή γράψτε μας στη διεύθυνση >> [email protected]<< και επισυνάψτε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος και ορίστε την επιλογή ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο, αλλά το μη λειτουργικό (ή κατεστραμμένο) προϊόν δεν χρειάζεται να επιστραφεί σε εμάς. Μόλις λάβουμε τη συμπληρωμένη ηλεκτρονική φόρμα, θα σας στείλουμε μια νέα.

Δεν μου παρέδωσες τα πάντα – λείπουν αντικείμενα από τη συσκευασία

Γράψτε μας στο >>[email protected]<< και επισυνάψτε στο μήνυμα μια φωτογραφία της συσκευασίας (με εμφανή ετικέτα στη συσκευασία) με το περιεχόμενο (προϊόντα που λάβαμε) και αν κάναμε λάθος στη συσκευασία και στείλαμε σας ένα ημιτελές πακέτο, φυσικά θα σας στείλουμε το υπόλοιπο της παραγγελίας το συντομότερο δυνατό.

Έλαβα λάθος προϊόν

Γράψτε μας στο >> [email protected]<< και επισυνάψτε στο μήνυμα μια εικόνα της συσκευασίας (με εμφανή ετικέτα στη συσκευασία) με το περιεχόμενο (προϊόν παραλάβαμε) και αν κάναμε λάθος στη συσκευασία και στείλαμε εσείς το λάθος προϊόν, θα διορθώσουμε το σφάλμα το συντομότερο δυνατό και την παραγγελία θα στείλουμε το προϊόν.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Επιλέξτε την ποσότητα των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε κάνοντας κλικ στο 1 τεμάχιο, 2 τεμάχια ή 3 τεμάχια. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για να προσθέσετε το προϊόν στο ηλεκτρονικό σας καλάθι. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων στο καλάθι. Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια στο ταμείο για να φτάσετε στο τέλος της αγοράς σας. Στο τέλος της αγοράς, είναι απαραίτητο να εισαγάγετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία για την παράδοση, να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής και να επιβεβαιώσετε την αγορά κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποστολή παραγγελίας. Εάν η παραγγελία αποσταλεί επιτυχώς, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή αποστολή με μια περίληψη των παραγγελθέντων προϊόντων και των δεδομένων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο e-mail σας. Μερικές φορές τα μηνύματά μας είναι επίσης κρυμμένα ανάμεσα σε διαφημιστικά ή ανεπιθύμητα μηνύματα, οπότε φροντίστε να τα ελέγξετε. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, είμαστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου >>[email protected]<<. Για μια επιτυχημένη παραγγελία χρειαζόμαστε: -όνομα και επίθετο -πλήρη διεύθυνση -τηλέφωνο -διεύθυνση e-mail -όνομα και ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να παραγγείλετε. Η παραγγελία θα γίνει με αντικαταβολή.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Φυσικά. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε: αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα ή PayPal. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία, γράψτε μας στο >> [email protected]<< και θα κάνουμε την παραγγελία για εσάς. Για μια επιτυχημένη παραγγελία χρειαζόμαστε: -όνομα και επίθετο -πλήρη διεύθυνση -τηλέφωνο -διεύθυνση e-mail -όνομα και ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να παραγγείλετε. Η παραγγελία θα γίνει με αντικαταβολή.